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A yesFarma.com, stimiamo il rapporto con i nostri clienti e vogliamo che lei sappia che rispettiamo la sua privacy. Ci impegnamo a proteggere le sue informazioni personali di salute e le useremo/riveleremo solo e soltanto per poterle fornire i nostri prodotti ed servizi. Le informazioni sanitarie personali protette (PHI) sono tutte le informazioni che possediamo, usiamo e riveliamo e che identificano e si riferiscono al sul stato di salute fisico e mentale o a malattie e ai prodotti e e ai servizi sanitari che le sono stati forniti. Lo scopo di questo " Avviso sulle pratiche di privacy" (Avviso) è di aiutarla a capire le nostre obbligazioni giuridiche nel proteggere il suo PHI e come questo puo’ essere usato e rivelato rispetto al suo stato di salute fisica e mentale in passato, presente e futuro ed i relativi trattamenti. L'uso e la rivelazione del suo PHI coinvolge soprattutto i prodotti ed i servizi sanitari che le forniamo, come l’erogazione delle sue prescrizioni. Specificamente, utilizzeremo e riveleremo il suo PHI secondo i bisogni riguardo alla fornitura del suo trattamento, ottenendo il pagamento per i prodotti ed i servizi sanitari a lei forniti ed altre funzioni sanitarie come descritte successivamente in questo avviso. Questo avviso inoltre descrive i suoi diritti legali relativi al suo PHI che è in nostro possesso. Prendiamo molto seriamente gli obblighi descritti in questo avviso, perché siamo tenuti legalmente ad aderire a questo avviso e perché rispettiamo i nostri clienti ed il loro diritto alla privacy. Il suo PHI verra’ utilizzato e rivelato solo e soltanto come descritto in questo avviso: Se una situazione dovesse richiedere l'uso e la rivelazione del suo PHI in maniera non descritta in questo avviso, richiederemo prima la sua autorizzazione scritta. Ad una certo punto in futuro potra’ eventualmente essere necessaria la modifica di questo avviso. Se questo dovesse accadere, pubblicheremo l’avviso modificato nella farmacia e, su sua richiesta, le forniremo un avviso scritto. Il “ Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 ”(HIPAA), le assicura vari diritti relativi al suo PHI. Questi diritti sono ricapitolati qui sotto. Se desidera ulteriori informazioni riguardo ai suoi diritti, la preghiamo di contattarci al numero telefonico o all’indirizzo qui sopra elencati e chieda di parlare con il nostro Privacy Officer . Il diritto di ricevere l’avviso sulle pratiche di privacy: lei ha il diritto di ricevere questo avviso scritto sulla privacy che descrive come proteggeremo il suo PHI ed i suoi diritti relativi al PHI. Lei e’ autorizzato a richiedere in qualunque momento questo avviso scritto. Diritto di richiedere la limitazione dell’uso e della rivelazione del PHI: Lei ha il diritto di richiedere una limitazione del nostro uso e rivelazione del suo PHI. Ma la informiamo che non possiamo acconsentire alla sua richiesta se questa dovesse impedirci di fornirle i prodotti ed i servizi sanitari o se siamo tenuti a rivelare il PHI secondo la legge federale o statale. Tutte le richieste riguardanti la limitazione dell'uso e della rivelazione del suo PHI devono essere presentate al nostro Privacy Officer in forma scritta utilizzando il formulario da noi fornito. Diritto di esaminare e ricevere una copia della documentazione:: Lei ha il diritto di esaminare o ricevere le fotocopie della nostra documentazione che contiene il suo PHI, fintanto che questi dati siano parte di una documentazione regolata e definita come da HIPAA. Il tipo più comune di documentazione sono le sue prescrizioni registrate con noi, il suo profilo paziente e le nostre annotazioni di fatturazione per i prodotti ed i servizi che le sono stati forniti. Se desiderasse esaminare o ottenere una copia del PHI di un membro della famglia dovra’ presentare un " Diritto di accesso e autorizzazione per il rilascio del PHI al rappresentante autorizzato del paziente ". Ciò è naturalmente conforme a tutte le limitazioni d’ uso e alla rivelazione del PHI che abbiamo registrato per quel membro della famiglia. Saremo lieti di permettele l’ esame di tale documentazione che sottosta alle richieste di questo avviso delle pratiche sulla privacy , gratuitamente e durante le regolari ore lavorative. Tuttavia, possiamo addebitarle una ragionevole tassa per i costi delle fotocopie della documentazione, per tutte le spese di spedizione (corriere), per l’invio di fax e per l’ottenimento dei dati necessari per completare la sua richiesta di documentazione. Noti prego: Se non potessimo fornirle la nostra documentazione, le forniremo una spiegazione scritta sui motivi per i quali non e’ possibile fornire tale documentazione. A dipendenza del motivo, potra’ presentarci una richiesta scritta per una riconsiderazione del caso. Tutte le richieste di esame o di ottenimento di fotocopie della nostra documentazione contenente il suo PHI devono essere presentate al nostro Privacy Officer in forma scritta e tramite il formulario da noi fornito. Dirirtto di richiesta di modifica della documentazione: Lei ha il diritto di richiedere delle modifiche nel contenuto del suo PHI registrato nella nostra documentazione nel caso in cui creda che il contenuto sia incompleto, inesatto o per un qualsiasi altro motivo che richieda un cambiamento. Non potremo accosentire a tale modifica in caso non dovessimo piu’ avere la documentazione o se il cambiamento richiesto induca all’inacuratezza del suo PHI. Se non potremo acconsentire alla modifica da lei richiesta la informeremo per iscritto sui motivi che hanno portato a tale decisione. Allora avra’ il diritto di presentarci una dichiarazione scritta di disaccordo, per la quale potermo decidere di fornirle ulteriori risposte scritte. Tutte le richieste riguardanti le modifiche al suo PHI nella nostra documentazione dovranno essere presentate al nostro Privacy Officer in forma scritta e usando l’apposito formulario da noi fornito. Diritto di richiedere dati confidenziali: lei ha il diritto di richiederci informazioni riguardanti il suo PHI in maniera confidenziale e soltanto in luoghi quali una casella postale o attraverso mezzi di comunicazione quali il telefono o cellulare personali da lei forniti. Tutte le richieste di informazioni confidenziali devono essere presentate al nostro Privacy Officer in forma scritta e usando l’apposito formulario da noi fornito. Diritto ad una contabilità di Non-Trattamento, rivelazioni di funzioni e di pagamento (TPO): Lei ha il diritto di ottenere la contabilità di alcune delle nostre rivelazioni del suo PHI effettuate dopo il 14 aprile 2003. Per contabilita’ intendiamo una documentazione scritta di queste rivelazioni. Alcune delle nostre rivelazioni del suo PHI non sono richieste di essere incluse nella contabilita’ dal HIPAA . Le piu’ degne di nota fra queste sono le rivelazioni allo scopo di TPO. Altre rivelazioni del suo PHI che non sono richieste di essere incluse nella contabilità sono le rivelazioni fatte direttamente da lei o che ha autorizzato, fatte dalla famiglia, amici ed altri che la assistono nella cura (badante) o effettuate per altri scopi permessi dal HIPAA. Consulti prego il nostro Privacy Officer per ulteriori informazioni sulle rivelazioni non richieste di essere incluse nella contabilità. Siamo tenuti a fornirle una contabilità delle rivelazioni per i sei (6) anni precedenti la data della sua richiesta; tuttavia, la sua richiesta per una contabilità può comprendere un periodo piu’ breve e non può precedere la data di conformità del HIPAA. Puo’ ottenere da noi, senza spese, una contabilita’ annuale. Tuttavia, se richiede una contabilita’ supplementare durante lo stesso periodo di dodici mesi, potremo addebitarle una ragionevole tassa per le fotocopie e per tutte le spese di spedizione (corriere), per l’invio di fax e altri atti necessari per completare la sua richiesta. Se dovesse essere necessario un addebito per una contabilità, la informeremo in anticipo in maniera da permetterle di ritiriate o modificare la sua richiesta. Tutte le richieste per una contabilità delle nostre rivelazioni del suo PHI devono essere presentate al nostro Privacy Officer in forma scritta. Diritto di inoltrare un reclamo: Lei ha il diritto di inoltrare un reclamo se crede che abbiamo violato i suoi diritti come precedentemente descritti e non deve temere alcuna azione avversa da parte nostra contro di lei. Puo’ inoltrarci direttamente il suo reclamo oppure lo puo’ inoltrare al reparto dei servizi sanitari e sociali degli Stati Uniti (HHS). Le assicuriamo la nostra piena collaborazione per risolvere la situazione che ha portato al reclamo fornendo pure l'indirizzo per inoltrare i reclami al HHS. Per ogni sua preoccupazione riguardante i nostri criteri per la privacy o se desiderasse inoltrare un reclamo, la preghiamo di contattare il nostro Privacy Officer all'indirizzo o al numero di telefono della nostra farmacia. Se dovesse avere qualsiasi domanda riguardo ai suoi diritti di privacy come descritti, la preghiamo di mettersi in contatto con il nostro Privacy Officer all'indirizzo o al numero di telefono elencati all'inizio di questo documento. Regolari Attivita’ Farmaceutiche conseguenti all’uso e rivelazione del suo PHI Il “Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA)”, richiede che questo " Avviso" descriva come possiamo usare e rivelare le sue informazioni personali di salute (PHI). Questio viene ricapitolato sotto, ma se desidera ulteriori informazioni a riguardo la preghiamo di contattare il nostro Privacy Officer all'indirizzo o al numero di telefono della nostra farmacia. Trattamento Le regolazioni del HIPAA definiscono la terapia come " la misura, la coordinazione, o l'amministrazione della sanità e dei relativi servizi da parte di uno o piu’ fornitori di cure mediche, compresa la coordinazione o l'amministrazione della sanità da un fornitore di cure mediche terzo; la consultazione fra i fornitori di cure mediche concernente un paziente; il rinvio di un paziente da un fornitore di cure mediche ad un altro". Useremo la documentazione che contiene il suo PHI a seconda dei bisogni e riveleremo il suo PHI per fornire i prodotti ed i servizi sanitari e per sostenere il suo trattamento. Come farmacia, useremo e riveleremo il suo PHI a dipendenza dei bisogni e per completare il suo profilo paziente, che comprende tutte le informazioni riguardanti la sua condizione medica, i farmaci, le prescrizioni da lei usate, qualsiasi allergia che puo’ avere ed altre informazioni quali la sua assicurazione medica. Useremo e riveleremo il suo PHI per l’erogazione di farmaci e per la prescrizione di prodotti e relativi servizi, compresa l’informazione circa l’uso adeguato dei farmaci. Inoltre useremo il suo profilo paziente per problemi riferiti ai farmaci, quali le interazioni dei farmaci ed il dosaggio o l’uso di farmaci che potrebbero presentare un rischio per lei. Potremo discutere di tali problemi con i suoi medici e cosi possiamo usare e rivelare il vostro PHI. E naturalmente, useremo e riveleremo il suo PHI durante la comunicazione con lei circa il suo trattamento. Pagamento Le regolazioni del HIPAA definiscono il pagamento, verso i fornitori di cure mediche quali le farmacie, come attività per ottenere il risarcimento per i prodotti ed i servizi sanitari forniti. Queste attività comprendono soprattutto la fatturazione con la quale lei o terzi (quali un’azienda, un membro della famiglia o l’assicurazione medica) pagano i servizi forniti. Le attività relative alla fatturazione possono comprendere i reclami amministrativi e l'elaborazione dei dati relativi alla sanità. A dipendenza di chi paga i prodotti ed i servizi medici che le forniamo, altre attività possono comprendere la determinazione di eleggibilità: la determinazione di copertura del farmaco, la necessità medica nell'ambito di un programma di salute, la convenienza di cura o la giustificazione delle spese, compresa l’autorizzazione dei farmaci e dei servizi ( servizi futuri e retrospettivi di utilizzazione dei farmaci). Alcuni esempi di PHI che possono essere usati e rivelati per incassare pagamenti: Nome, indirizzo, data di nascita, sesso, numero della previdenza sociale, assicurazione medica Useremo e riveleremo il suo PHI per registrare a seconda dei bisogni i dati (dei quali alcuni sopra citati) o per ottenere il pagamento per i prodotti ed i servizi medici forniti. In relazione a cio’, i programmi pubblici e privati di assicurazione medica che possono fornire il pagamento per il vostro trattamento, possono condurre delle verifiche e indagini su noi, sulle nostre attività e sulle attività. Possiamo essere tenuti a rivelare il suo PHI a questi programmi allo scopo di verifica, controllo e altre indagini. Funzioni sanitarie: l’ HIPAA definisce i funzioni sanitarie quelle attività necessarie e relative alla nostra fornitura dei prodotti e dei servizi medici ai clienti. Queste attività includono, ma non sono limitate a: Attività di conduzione di valutazioni e di miglioramento di qualità, amministrazione dei casi, amministrazione e coordinazione delle cure, contatti con fornitori di cure mediche e con pazienti con le relative informazioni sulle alternative di trattamento e relative funzioni che non comprendono il trattamento stesso. Conducendo o assicurando la revisione medica, i servizi giuridici e le funzioni di verifica, compresi i programmi di rilevazione di frodi e abusi. L’ amministrazione della nostra farmacia e le attività amministrative generali, comprese ma non limitate, le attività per quanto riguarda l'esecuzione e la conformità con i requisiti del HIPAA. Useremo e riveleremo il suo PHI per svolgere a seconda dei bisogni le attività sopra citate e per controllare e migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi medici forniti da noi e da altri professionisti medici. Oltre al trattamento, alle funzioni sanitarie e al pagamento come precedentemente descritti, possiamo usare e rivelare il suo PHI per i seguenti scopi: Soci d’affari: il sistema sanitario è molto complesso e poichè tale noi non potremmo fornire i prodotti ed i servizi sanitari senza la partecipazione di altre aziende o persone. A dipendenza dalle prestazioni fornite da queste aziende o persone, queste possono diventare nostri "soci" d’affari come definito dal HIPAA. In alcune situazioni sarà necessario fornire il suo PHI a questi soci d’affari in maniera da poter svolgere le necessarie attività per fornire i prodotti ed i servizi sanitari. Per i pazienti che hanno un’assicurazione contro le malattie che comprende l’indennta’ farmacia, uno dei nostri soci più comuni è un'azienda di assicurazione contro le malattie che processa le nostre richieste di pagamento per i prodotti ed i servizi medici forniti. Abbiamo contratti scritti con tutti i nostri soci d’affari ai quali forniamo il suo PHI in modo che possano svolgere le loro attività a nostro favore. Nello sforzo per fornirle la massima comodita’, deve sapere che questi contratti richiedono ai nostri soci d’affari di fornirci la loro assicurazione che, come noi, proteggera’ la privacy del suo HIPAA. Comunicazione con il cliente riguardo alla sua salute e al trattamento: Vogliamo fare il possibile per aiutarla a mantenere la sua salute ed ottenere il massimo beneficio dal suo trattamento. Controlliamo costantemente i farmaci prescritti e intraprendiamo altre azioni per aiutarla ad usare correttamente il suo farmaco. Per esempio, se dimentica di richiedere un rifornimento del suo farmaco, possiamo metterci in contatto con lei per ricordarglielo. Possiamo anche contattarla e trasmetterle materiale per quanto riguarda i prodotti ed i servizi che crediamo possano essere di suo beneficio. Nel caso in cui un fornitore farmaceutico o l'Organismo di controllo degli alimenti e dei farmaci (FDA) pubblichi un richiamo di un farmaco, possiamo metterci in contatto con lei, nel caso in cui stia prendendo tale farmaco. Agenzie governative federali e statali: Possiamo rivelare il suo PHI alle agenzie governative statali e federali per vari scopi, la maggior parte dei quali sono relativi al controllo della qualità e della sicurezza sanitaria: programmi governativi relativi alla sanità e alla nostra conformità con le leggi applicabili alla sanità. Per esempio, la gestione della distribuzione e dell’uso di farmaci e’ controllata dalla DEA (Drug Enforcement Administration) mentre la FDA monitora gli effetti collaterali dei farmaci. Possiamo rivelare il suo PHI a tali agenzie quando cio’ viene richiesto in modo che l’agenzia possa svolgere le proprie attività. Relativo a questo, alcune aziende private, quali i fornitori di farmaci e di apparecchi medici, devono condurre per legge una sorveglianza post commercializzazione per assicurare la sicurezza dei loro prodotti. La rivelazione del suo PHI per tali controlli può essere necessaria. Un certo numero di Agenzie di Stato inoltre conducono controlli di qualità e di sicurezza, per cui potremmo rivelare il suo PHI. Per esempio, alcuni stati implementano un programma di controllo delle sostanze e richiedono la segnalazione da parte nostra delle prescrizioni per I farmaci che le forniamo. Programmi governativi statali e federali per l'assicurazione medica: Se richiede e riceve benefici da programmi sanitari federali o statali, quali l’assistenza sanitaria statale o Medicaid, il suo PHI può essere rivelato all'agenzia che assegna questi benefici. Se e’ impiegato in un’ azienda alla quale e’ richiesta la copertura dell’assicurazione di compensazione per gli impiegati e lei si ferisce in modo tale che il programma di compensazione copre le sue spese sanitarie, cio’ potrebbe rendere necessaria la rivelazione del suo PHI al programma di compensazione . Tali programmi hanno il diritto di condurre verifiche, controlli e indagini sulle nostre attività e sulle sue attività e dove richiesto, dovremo rivelare il suo PHI . Sanità e sicurezza pubblica: ci sono parecchie leggi federali e statali che richiedono ai fornitori di cure mediche di segnalare agli enti governativi questioni relative alla sanità pubblica. Se il vostro stato fisico o stato di salute mentale è di natura tale che richiede la segnalazione a tali enti, dovremo rivelare il suo PHI all'ente governativo competente per aderire a queste leggi. Oltre alla segnalazione circa gli stati di salute fisica e mentale, potremmo anche rivelare il suo PHI agli enti governativi in altre situazioni dove siamo tenuti a presentare i rapporti, come nel caso di sospetto di violenza domestica, abuso o negligenza nei confronti di bambini o anziani. Attivita' di applicazione della legge: : Un certo numero di agenzie federali, statali e enti governativi locali sono incaricati dell'applicazione dellle leggi relative ai prodotti ed ai servizi sanitari, servizi che potremmo fornirle. Inoltre, come farmacia con una licenza statale, varie agenzie federali, statali ed enti sanitari locali, quale l’associazione delle farmacie, regolano le nostre attività. Queste agenzie possono impegnarsi in un certo numero di attività destinate al controllo e al miglioramento dei programmi sanitari federali , compresa la conduzione di controlli ed indagini sulle nostre attività ed i prodotti ed i servizi che forniamo. In qualunque momento e su richiesta dellle leggi federali e statali o un per mandato del triunale o altro mandato legale, siamo tenuti a rivelare necessariamente il suo PHI. Dispute legali: le cause ed altre dispute legali sono oggi assai comuni e secondo la situazione, possono coinvolgere il suo PHI in nostro possesso. Nel caso in cui dovesse essere coinvolto in una causa o in un altro procedimento legale, come querelante o difensore e senza riguardo verso il motivo della causa, quali un atto medico illecito o un divorzio, riveleremo il suo PHI se richiesto per via di un mandato legale, una citazione in tribunal o tramite altre vie legali. Tenteremo di informarla prima della rivelazione se non siete il partito della disputa legale che richiede il suo PHI. In questo modo potra’ decidere con il suo avvocato se voler intraprendere un’ azione legale per impedire la rivelazione del suo PHI. Rivelazioni a suo favore o a favore di altri: Potrebbero presentarsi delle situazioni dove la rivelazione del suo PHI puo’ essere fatta per il suo beneficio e per impedire o ridurre il rischio per lei. Per esempio, se dovesse accadere un incidente stradale e lei si trovasse in stato incosciente in un pronto soccorso dell'ospedale ed il personale medico del pronto soccorso ci contattasse con la richiesta del suo PHI, possiamo rivelarlo allo scopo di aiutarla prontamente nel suo trattamento medico. Lo stesso puo’ accadere se un membro della famiglia, un amico o un badante ci contattasse in caso d’emergenza, o in una situazione di non emergenza ma dove pensiamo che lei si trova a rischio di ferite o danni gravi e dove riteniamo che la rivelazione del suo PHI la aiuti nella guarigione. Possiamo anche rivelare il suo PHI in caso di morte ad un impresario di pompe funebri, ad un esaminatore medico o ad un patologo per sostenere l’accertamento delle responsabilità legali relative alla morte. Per concludere, possiamo rivelare il suo PHI se necessario per proteggere la salute e la sicurezza degli altri. Rivelazioni per la sicurezza nazionale e per i servizi segreti: Siamo tenuti legalmente a rivelare se necessario il suo PHI alle agenzie di sicurezza nazionale e dei sevizi segreti e di controspionaggio. Le rivelazioni vengono fatte solo e soltanto ai funzionari di governo autorizzati.
Rivelazioni se si trova nell'esercito o e' un veterano Possiamo rivelare il suo PHI, se lei e’ un membro di qualunque ramo delle forze armate, se condizione di riserva o attivo. Se e’ un veterano, possiamo rilasciare il suo PHI. Specialmente se sta ricevendo i servizi sanitari dai servizi dei veterani. La rivelazione per questi scopi verrebbe fatta soltanto ai funzionari autorizzati di governo. Rivelazioni per svariati motivi: Possiamo essere tenuti a rivelare il suo PHI se si trova incarcerato in una prigione federale per proteggere la salute e la sicurezza sua e di altri. La sanità è un ambito dove vengono effettuate tante ricerche e dove potremmo rivelare il suo PHI allo scopo di un progetto di ricerca, ma soltanto se siamo soddisfatti dal progetto, se tale è stato approvato da un comitato d'esame istituzionale responsabile e se il progetto di ricerca ha metodi adeguati per proteggere la sua privacy. Molte ricerche mediche sono patrocinate dalle organizzazioni che conducono attività di raccolta di fondi : poremmo contattarla per chiederle il pemesso di usare il suo PHI per la ricerca o se desiderasse partecipare all'attività di raccolta di fondi. Per concludere, data l'esigenza nazionale riguardanti le donazioni di organi, possiamo rivelare il suo PHI alle organizzazioni che dirigono i programmi di trapianti degli organi. Se dovesse avere qualsiasi domanda riguardo all’uso e alla rivelazione del suo PHI come precedentemente descritto, la preghiamo di contattare il nostro Privacy Officer all'indirizzo o al numero di telefono elencati all'inizio di questo documento. Uso e rivelazioni non contenute in questo avviso: Se un uso e rivelazione del suo PHI non è contenuto in questo avviso, richiederemo la sua autorizzazione scritta prima di usare e rivelare il suo PHI. Lei ha il dirito di rifiutare l’autorizzazione all'uso e alla rivelazione o se rilascia l'autorizzazione, revocarla in qualunque momento. Se tale autorizzazione è richiesta, le forniremo un formulario che descrive l'uso e la rivelazione proposta ed i suoi diritti relativi all'autorizzazione richiesta. L’HIPAA richiede che noi forniamo questo " Avviso riguardante i criteri sulla privacy" e facciamo uno sforzo in buona fede per ottenere la sua conferma scritta che siete stato informato di questo avviso. Oltre che a fornirle questo avviso, le verra’ richiesto di firmare un documenton nel quale riconosce d’aver ricevuto questo avviso. Apprezziamo la sua cooperazione e la ringraziamo per sua conferma scritta. L’HIPAA richiede inoltre che questo avviso ricopra almeno i seguenti tre campi: 1. Come useremo e riveleremo le sue informazioni mediche personali 2. I suoi diritti relativi alle sue informazioni mediche personali 3. In nostri doveri legali legati alla protezione della confidenzialita’ delle sue informazioni mediche personali Nella stesura di questo avviso, ci siamo sforzati di aderire a questi requisito del HIPAA. Inoltre, deve essere informato che la regolazione federale HIPAA non ha la precedenza sulle leggi statali in materia quando queste sono più rigorose. Lei potrebbe avere delle protezioni supplementari secondo le leggi statali. La preghiamo di consutare il nostro Privacy Officer se dovesse avere ulteriori domande o volesse avere più informazioni riguardo ai suoi diritti sulla privacy secondo l’HIPAA, sulle leggi del nostro stato o sui nostri criteri rigurdanti la privacy. Inoltre, puo’ consultare il nostro Privacy Officer se desidera inoltrare un reclamo riguardante i nostri criteri sulla privacy o se crede che abbiamo violato i suoi diritti come descritti in questo avviso. Grazie di concederci il privilegio di essere la sua farmacia, aspettiamo con impazienza di fornirle i prodotti ed i servizi medici di alta qualità che contribuiranno a mantenerla in buona salute.
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